エースになるための営業力強化研修～段取りを変えてスピード対応を実現する（半日間）

スピード感のある仕事の進め方を身につけ、お客さまから選ばれる営業となる

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対象者

若手層

・営業職の方
・頑張っているのに時間内に仕事が終わらない方
・問合せ経由での成約率があがらない方
・スピードを意識するあまり、確認が疎かになってしまう方

よくあるお悩み・ニーズ

苦手な仕事や面倒な仕事をつい後回しにしてしまい、気がついたらいつも仕事が溜まっている
仕事の手戻りが多く、予定通りに進まない。結果的に、新規の見込み創出の時間が足りず営業成績があがらない
顧客からの問合せのメールを放置するなど、顧客対応品質に課題がある

研修内容・特徴outline・feature

営業のエースは、時間が有限である中で、営業成績を上げなければならないことを強く意識しています。仕事を最短で完了させる必要があるため、一切の無駄を省いた段取りや、業務を溜めこまない習慣などに、こだわっています。手戻りが発生し、再確認や顧客調整に追われてしまっていては、売上創出できません。

本研修では、エースのスピード対応について理解を深めたうえで、スピード対応の基本となる、段取りや行動習慣などについて、具体的に習得します。

到達目標goal

①営業としてスピード対応をすることの重要性を理解する
②仕事の品質の見極めと段取りについて習得し、手戻りや無駄のない仕事の進め方を習得する
③スピードアップの具体的手法を学び、自らの仕事に活かせるよう考えることができる

研修プログラム例program

半日間
	内容	手法
	１．スピード対応の重要性（１）エースのスピード対応事例について考える【ワーク】最小ロットの大きい商品を、複数受注した成功事例を読み、スピード対応のメリットや影響を考える（２）スピード対応の重要性（３）スピードを早める鍵となる考え方　～時間内の成果最大化にこだわる（４）仕事の質も保つ（５）スピード感のある仕事をするための２つのヒント　①段取り力　　②遂行力	講義ワーク
	２．スピード対応の基礎条件　～品質と段取り（１）最適な品質を考える　～相手の期待から仕事の水準を決める（２）顧客の大切にしているものを考える・心情を理解する（３）手戻りのない仕事をするための段取り（４）標準作業から無駄の少ない業務を理解する【ワーク】主要商品の提案から販売までの標準作業表を作成し、所要時間を短縮するための改善案を考える	講義ワーク
	３．スピード対応の５箇条　～業務停滞を防ぐ習慣（１）仕事の日帰り遠足（２）着手前にまずはイメージする（３）関係者が多い仕事から優先する（４）あくまで電話を最優先（５）メール返信１時間ルール	講義
	４．ケーススタディ【ワーク】広告代理店の営業兼ディレクターの立場で、緊急度・重要度が様々な複数の案件に、どのような順番、方法で対応すればよいかを考える（案件の例）・顧客からの返信催促、成果物への追加要望、アポイント調整依頼・製造部門からの納期調整相談、指示内容の質問、不在着信・外注先からの報酬金額相談、外注先から連絡がないなど	ワーク
	５．まとめ	ワーク

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開発者コメントcomment

エースと呼ばれる営業がスピード感のある仕事ができるのは、特別な能力や難しいスキルによるものではありません。顧客に求められる品質を理解し、業務完了までの最短ルートを考えることで、業務スピードを早めることが可能となります。本研修を通じて、スピード対応をする際に重要なマインドと、具体的な手法を習得していただければと思います。