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店舗販売促進研修（１．５日間）

店舗販売促進研修（１．５日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B SLP400-1600-2311

研修内容・特徴outline・feature

①売れる店舗になるためのＣＳを理解する
②販促に関す基本的な考え方（ＡＩＤＭＡ）、技術セグメント化（ＲＦＭ）、チラシ作りなど技術を知る
③能動的な来店誘導手段（メルマガ、テレアポ、手紙）の実務テクニックを身に付ける

研修プログラム例program

研修プログラム例（１．５日間）
内容
手法
  • １．来店促進の動機付け～顧客満足を提供する
    （１）多面的に考えるお客さま満足
    　【ワーク】顧客はなぜ、来店し、購入してくれるのかを考える
    （２）行きたい店になるために頭の中を整理する
    　　①販促は悪いことか
    　　②自分は何を売っているのか明確にする　
 講義
ワーク
  • ２．顧客ターゲットを明確にする
    （１）情報収集
    　①自分の店舗のある地域を実際に歩くこと
    　②既存顧客データの収集
    　③競合店情報収集　④環境変化要因
    （２）ショップの「顧客」「商圏」を定義する
    （３）ＲＦＭ分析をする～次に買っていただける顧客を洗い出す
    　～Ｒ（直近購入日）Ｆ（購入頻度）Ｍ（購入額）で顧客を分析しする
    　【ワーク】自店の顧客を３～５セグメントに分類する
 講義
ワーク
  • ３．販促の基本的な考え方を知る
    （１）認知度曲線を知る
    （２）販売促進のためにＡＩＤＭＡ（アイドマ）モデルを知る
    　①Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ（注目）～注目を集める
    　②Ｉｎｔｅｒｅｓｔ　（興味）～興味を持ってもらう
    　③Ｄｅｓｉｒｅ　　　（欲求）～欲しいと思ってもらう
    　④Ｍｅｍｏｒｙ　　　（記憶）～商品の特徴を印象付ける
    　⑤Ａｃｔｉｏｎ　　　（購買）～購入が簡単か？楽しいか？
 講義
  • ４．店舗販促テクニック
    （１）通りすがりの通行人を来店させるテクニック
    　①something newの大切さ　②こだわりを伝える
    （２）来店を促進させる販促ポスター・チラシの作り方（例）
    （３）来店を促進する店舗の準備
    　①戦略的に商品をならべる～「よごし」と「サプライズ」の重要性
    　②お客様をお迎えする準備をする・掃除の重要性　　
    （４）来店者に買っていただく接客テクニック
    　①アップセリング　　　　　　 ②セールスシナリオを作る
    　③クロージングのポイント　④次回来店をお願いする
    　【ワーク】店舗販促改善案をグループで作成する
 講義
ワーク
  • ５．再来店、リピート客を作るアフターセールス
    （１）販促ツールの特性
    　①メール、電話、ＤＭ、ＦＡＸの違い
    　　～コストと効果でツールを使い分ける
    　②各ツールの費用対効果
    （２）メディアミックスアプローチ
    　①メディアミックスアプローチで集客できる理由
    　②販促は継続こそ力～１年、２年先を見据えて販促を続ける
 講義
ワーク
  • ６．売上げを上げるためのメルマガ（手紙）の作り方
    （１）メルマガとは
    　①どのようなメルマガが読み手に興味・好感を持たれるか
    　②配信のタイミング
    （２）ＡＩＤＭＡで考えるメルマガ
    （３）メルマガ作成演習
    　【ワーク】メルマガ原稿を実際に作成する
 講義
ワーク
  • ７．電話での来店誘導
    （１）電話をする理由を作る
    　①購入のお礼、ご利用状況確認コールがスタート
    　②イベントに誘導する
    （２）電話での来店誘導は怖くない
    　【ワーク】コールシナリオを作る
 講義
ワーク
  • ８．手紙・はがきの書き方
    　①挨拶状の書き方②お礼状の書き方、③挨拶状の書き方
    　④招待状の書き方⑤お詫び状の書き方
    　⑥慣用表現と時候のあいさつ　
 ワーク
  • ９．販促企画を立てる
    　【ワーク】
    ・自店で今後取り組む販促企画を立てる企画書を作る
    　　①ねらい②実施事項（具体的内容）③費用対効果　
    ・発表
 発表
ワーク

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