CS・接遇・クレーム対応

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CS意識を高め接遇スキル向上を図るなら

CS(顧客満足)の考え方と接客の基本を学び、自身の接遇スキルの向上や、接遇指導スキルの習得を目指します

クレーム対応者・監督者の対応スキル向上を図るなら

クレーム対応の基本手順から、クレームに組織として対処する判断軸まで、ケーススタディを通して実践的に学びます

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