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公共マーケティング研修　～社会調査編（３日間）

公共マーケティング研修　～社会調査編（３日間）

政策形成における「マーケティング」の活用方法と共に住民などのニーズの分析方法を理解する

研修No.B MKT430-0600-1752

研修内容・特徴outline・feature

1.政策形成における「マーケティング」活用方法を理解する。
2.ニーズを分析する方法を理解する。

政策形成においては、県下の状況を踏まえて、住民などのニーズを収集し、それらを総合した形で行う必要があります。仮説と、それを検証するための手法としての公共マーケティングの基本を学習します。

⇒政策形成基礎研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください

特徴

1.構成
本研修では、政策形成の基本的な流れ、すなわち「発想」⇒「調査・分析」」⇒「政策立案」というプロセスの中でのマーケティングの位置づけを理解し、そのための手法を理解していただきます。グループワークを中心に、自ら考え、自ら手を動かして、マーケティングの活用方法を実際に考えていきます。

2.演習について　～事前課題が題材
研修前には事前課題として「県をよりよくする企画案」を簡単にまとめ、提出していただきます。全受講者の回答を講師が確認し、実現可能性の高いもの、実行した場合効果の高いものをピックアップします。 研修では、この企画案、すなわち仮説が本当に的を得たものかを検証するための方法をグループ単位で検討します。研修後、実際の政策形成に活用できるレベルの実現可能性を講師がチェックしていきます。

3.研修中に必ずグループ案を完成させるための工夫
マーケティング実践企画は当社の用意するフレーム（ワークシート）を元に進めていただきます。グループ全員で議論を尽くし完成させていただきます。 講師の厳格な実現可能性のチェックを重ねることで、グループごとに企画書を必ず形にしていただきます。

4.企画発表演習について
グループごとに作成した企画を発表し、評価しあうことで企画を適切に評価する視点を養うとともに、企画を他者に説明するスキルを向上させます。作成することで終わらず、それを外に発信していくスキルを習得します。

研修プログラム例program

研修プログラム例（１日目／３日間）
内容 手法
  • 地方自治体を取り巻く環境～公務員に求められるもの
    1. 地方自治法
    2. 地方自治体を取り巻く環境変化～公務員に求められるもの
    3. 財政の危機と新しい行政手法（ＮＰＭ）
 講義
  • 公共マーケティングの意義と役割
    1. マーケティングとは？
    2. ニーズの捉え方と政策形成
 講義
ワーク
  • マーケティング・プランニング
    1. マーケティング・プランニング
    2. 市場状況分析～プロダクトライフサイクル
    3. SWOT分析　～ワーク：行政サービスのＳＷＯＴ分析を実施する
 講義
  • ニーズ調査のしかた　～社会調査の方法
    1. 調査目的と調査方法
      ①面接調査
      ②留め置き調査・郵送調査
      ③集合調査
      ④電話調査
      ⑤インターネット調査
    2. 調査方法の長所と短所　
      ～事前課題をベースとして手法を検討する
      「収集できる情報量は？」「調査対象者に偏りは？」「コストは？」
 講義
ワーク
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研修プログラム例（２日目／３日間）
内容 手法
  • 具体的な設計方法を考える　～調査質問内容の構成
    （例）図書館の利用時間を延長すべきか？
    「どのようなデータが必要であり、どのような結論が見出せるか？」
ワーク
  • 仮説の検証
    1. セグメンテーション　～誰が、どう思っているのか？ 　
    2. ターゲティング　～誰に対しての行政サービスか？
    3. ポジショニング　～行政サービスの位置づけ
    4. マーケティング・ミックス
    5. サービス戦略　～目的、イノベーション、ブランド
      ※ケーススタディ：民間事例　日立製作所「野菜中心蔵」
    6. その他　～価格戦略・チャネル・プロモーション
      ※ミニワーク：サービスの利用促進を考える
 講義
ワーク
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研修プログラム例（３日目／３日間）
内容 手法
  • マーケティング実践企画の策定
    グループで公共マーケティングをどの業務で応用し、どういった手法を使い、どのような効果を狙って実施するかを検討していただきます
    ・マーケティング手法により改善・改革ができる事務事業の洗出し
    ・具体的な手法～効果・コスト・スケジュール
    ※ワークシートにそって、グループ単位で検討します
ワーク
  • 企画書発表
    1. グループ内発表練習（企画書の修正も可とする）
    2. グループ発表　　　　
      ※各チームの企画発表について質疑応答　　　　
      ※各チームが採点・評価（各チーム１５分発表、１５分評価）
 発表
  • 講師講評・３日間のまとめ
講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2014年 7月　　　　　20名
業種
自治体
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95.0%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 理論もおさえつつ、みなさんの自由な発想をきけてとても楽しかったです。ただ企画をたてるだけでなく、その検証をしたことにより、今日学習したことが定着しました。ありがとうございました。
  • 現在の職場での業務は、政策というものが直接関係しません。今回の研修を経て得た知識を業務改善に活かしていきたいと思います。また、グループワークを通して、人によって様々な考え方があることも再認識しました。講師の方の説明はとても聞きやすかったと思います。
  • ロジックだけでなく、他市町村や民間企業の例もあったため、また。講師の方自身が経験者ということもあって、とても分かりやすく、良い研修だったと思います。確かに普段、良く検討もしないで現状を照らしただけで「それはできないよね」とか言っていたりするので、明日から直していこうと思います。

実施、実施対象
2013年 11月　　　　　24名
業種
自治体
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今後の業務に生かしていけるようテキスト等活用していきたい。研修内容以外でも様々な知識を得ることができ非常に有意義な研修でした。大変ありがとうございました。
  • 色々な場面で今回の研修を活用出来ると思いました。
  • 環境分析～ＳＴＰ～４Ｐの流れが理解でき、実務にも活用したいと思います。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「行政向け政策立案能力向上」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

官公庁組織で年間4,000団体以上のお取引実績をもち、官公庁・自治体の組織内外の現状をよく知っているインソースだからこその、研修進行や受講者さまへのアドバイスができることです。

世界のグローバル化、ダイバーシティ化、労働人口の減少、働き方改革など、世の中の情勢がひと昔前と比べて目まぐるしく変化する時代となりました。官公庁・自治体組織においても、環境変化を的確にとらえ、政策を展開する必要性に迫られています。
官公庁・自治体組織の職員は、地域の発展、振興の旗振り役として、非常に重要な責務を担っていらっしゃいますが、業務の複雑化や住民ニーズの細分化などによって、真に住民の要望にかなうような政策の立案・実行は、年々困難となっています。ただ、官公庁・自治体組織様の多くで、「従来からの慣例や思い込み」などによって、新しいアイデアや企画の妨げになっている場合がございます。

インソースの企画力・政策形成研修では、政策を「行政・市民が抱えている問題」と捉え、問題解決をプロセスに分解してお伝えいたします。また、それに付随する以下の３つの要素に基づき、今の時代に必要なスキル、考え方を身につけることもできます。

①アイデアの整理と分析を行うための思考法
②アイデアを実際に企画に落とし込む企画力
③企画を実現するためのプレゼン力・推進力

他にも、マーケティングや資料作成に特化した内容など、ご要望に応じて様々なバリエーションのプログラムをご用意しております。
可能です。
研修実施にあたっては、受講される皆さまの職種やスキルにあわせるとともに、官公庁・自治体組織様の研修目的や、ねらいに沿った形で実施いたします。各自治体さまの総合計画を用いてワークを展開することも可能です。

カスタマイズ例①：住民協議に必要な、企画力と調整力を身につける
企画力研修　～住民協働を成功させる編（１日間）

カスタマイズ例②：ディベートを通じて議論の合意形成力を身につける
政策ディベート研修（２日間）

カスタマイズ例③：自治体の情報発信力を向上させる
行政向け戦略的情報発信研修（１日間）
もちろん可能です。
企画力・政策形成では、研修時間の半分以上をグループごとの企画立案のワークに使いますが、その際のテーマは基本的にはお客さまのご要望に応じて設定いたします。２日間研修の場合は１日目の宿題として情報収集をしてきていただき、よりリアルな企画を２日目に仕上げていただく工夫をしています。また、実際に地域住民や、他の自治体職員を招くワークショップの要素を取り入れた研修の実施もございます。
ご要望があれば、詳細な状況の設定など、お客さまにご確認いただきながらカリキュラムやケースを作成いたします。
柔軟に盛り込ませていただきます。
テキスト内容もに貴組織の規程を盛り込み変更するということでしたら、当社のテキスト内容との整合性を保つカスタマイズ作業が発生するため、実施までの準備期間を２カ月程度いただきます。
テキストの変更は不要で、演習で使用する企画書フォーマットを貴組織のものに変える程度であれば、比較的すぐ実施が可能です。いずれにしても、前もって規程の内容を営業担当にお知らせください。講師に伝え、講義内容に反映させてまいります。
企画に説得力を付与するプレゼンテーションのスキルや、立案した企画を関係者に周知する交渉・調整スキル、計画立案・管理など企画の実行力を高めるプロジェクトマネジメントのスキルを習得する研修がございます。
これら、企画の実現に役立つスキルを習得する研修について、ラインナップを一部記載いたします。

調整力発揮研修　ステークホルダーマネジメント編（１日間）

プロジェクトマネジメント研修　～確実にプロジェクトを進める編（２日間）

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