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自治体向け　ＬＧＢＴ基礎研修（半日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・ＬＧＢＴについての基礎知識を習得したい方 ・ＬＧＢＴを取り巻く課題や問題、ＬＧＢＴが周囲に期待すること・求めることを把握したい自治体職員

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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対象者

全階層

・ＬＧＢＴについての基礎知識を習得したい方
・ＬＧＢＴを取り巻く課題や問題、ＬＧＢＴが周囲に期待すること・求めることを把握したい自治体職員

研修内容・特徴outline・feature

パートナーシップ制度の導入など、自治体のＬＧＢＴ支援は年々広がりを見せています。とはいえ、多くの地域では「ＬＧＢＴって何？」「身近にいるんだろうか」といった声も多く、ＬＧＢＴ当事者もそういった周りの雰囲気の中で声を挙げづらい・カミングアウトしづらい状況も少なくありません。本研修では、ＬＧＢＴの基礎知識の習得、ＬＧＢＴを取り巻く課題や問題、ＬＧＢＴが周囲に期待すること・求めることなどを、講義やディスカッションを通じて学びます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．ＬＧＢＴって何？【ワーク】ＬＧＢＴとは何か、自分の身の回りのＬＧＢＴに関するエピソード・経験談を共有する（１）ＬＧＢＴとは（２）数字で見るＬＧＢＴ　～日本には実はＡＢ型の人と同じだけＬＧＢＴ当事者がいる？（３）ＬＧＢＴは特別な存在か	講義ワーク
	２．ＬＧＢＴを取り巻く課題・問題（１）アンコンシャスバイアス（無自覚な偏見や決めつけ）【ワーク】男性・女性に関する身の回りのアンコンシャスバイアスを洗い出す（２）差別やいじめにつながるリスク（３）組織内・家庭内での孤立のリスク（４）相談できる相手が見つけにくいのが現状	講義ワーク
	３．ＬＧＢＴが必要としていること（１）ＬＧＢＴの存在を当たり前としてくれる風潮やそのための知識・理解（２）セーフティネットワークの存在　～相談できる存在の見える化（３）「アライ」という味方【参考】全国の役所・市町村でのＬＧＢＴネットワーク構築のための取り組み事例紹介	講義
	４．【ケーススタディ】こんな時どうする？ ※ケースはご相談に応じて作成いたします・市民体育館の担当者より、利用者の中に性同一性障害だという住民がいると相談を受けた・子育て支援窓口に、「自分の子どもがＬＧＢＴではないか」という相談が入った・役所内で「○丁目の○○さん、同性愛じゃないか」という噂話が広がっている・新入職員の一人がＬＧＢＴをカミングアウトした（１）ＬＧＢＴへの対応の基本（２）ＬＧＢＴの周囲の関係者への対応の基本	ワーク
	５．まとめ

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 2月　　　　　69名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

81.2%

講師：大変良かった・良かった

84.1%

参加者の声

予備知識も無いまま研修に参加しましたが、多様な人材に対応できる対応力を身につけていきたいと思いました。ＬＧＢＴは特別な問題ではないと理解し、枠にとらわれない行動を心掛けていきます。
当然、当たり前、普通という固定概念について反省し、学びを活かして対応していきたいと思います。
もしＬＧＢＴをカミングアウトされた場合は、学んだ手順に沿って対応していきます。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「行政向けコミュニケーション力向上」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの行政向けコミュニケーション力向上研修のポイントはなんですか？

「職員として組織内外で適切なコミュニケーションがとれるようになること」です。
住民と対応する際はもちろんのこと、職場の職員間でのやりとりも、研修では見直します。コミュニケーションにおける「心構え」を念頭に、「きく（聴く、訊く）」と「話す」などの要素をベースとして、お客さまの課題・ご要望に応じてカスタマイズして研修を提供いたします。

研修では、コミュニケーションが取れているのはどのような状態か、また自分はできているのか、ということを受講者の皆さまにまずは意識していただきます。研修で学んだスキルを職場でも実践できるよう、繰り返し演習を行うことで習得します。「あいづち」や「話し方」など具体的なノウハウを活用することで、業務を円滑に進めることができるようになります。

民間企業向けと官公庁・自治体向けではどのような点が異なりますか？

官公庁・自治体の職員の方が業務で活用できるイメージがつきやすいように、テキストの表現や例文などを官公庁・自治体向けに変更しています。
なお、相手としっかり向かい合うという「研修の肝」は民間企業向けも官公庁・自治体向けも同じです。

組織の現状に合うよう、研修内容は変更可能ですか？

可能です。
これまでにも様々な状況のお客さまからご相談をいただいています。研修実施にあたってはご担当者さまと入念に打ち合わせを重ね、プログラムを構成いたします。対象者や、何を重点的に扱うかを踏まえ、より難易度の高いものへのカリキュラム変更、他テーマとの組み合わせ（一例として「電話対応力向上を目指す内容」など）を行うことが可能です。研修時間についても柔軟に変更いたします。
また、事前課題（事前アンケート）を実施して、現場の状況把握に努めることも多くございます。受講者が普段コミュニケーションをとるうえで、どのようなことに困っているのかという「不安」や「悩み」を聞く設問を入れ、研修の中で解決すること、ヒントを見いだすことをねらいとします。
これらと弊社の過去のデータを参考にしながら、弊社のクリエイターがオーダーメイドでテキストを作成し、研修を実施いたします。

毎年コミュニケーション研修を実施しています。内容を変えながら実施したいのですが。

ご対応いたします
インソースではお客さまのご要望や、受講者さまのレベルやニーズに合わせて、様々な種類の研修をご準備しております。コミュニケーションというテーマに限っても、毎年研修内容を変更したものをご提案可能です。
基本的なコミュニケーションのほかにも、チームビルディングや関係構築、コミュニケーションの対象者別などのラインナップがございます。

コミュニケーション研修　～基本を理解する編（１日間）

チームビルディング研修　いい関係を保ちつつ自己主張する編（半日間）

対人関係構築研修　円滑なコミュニケーションのためのスキルを習得する編（１日間）

「コミュニケーションが苦手な部下が多い」と管理職より報告を受けています。解決するような研修はありますか？

ございます。
インソースでは「部下向け」と「上司向け」それぞれのコミュニケーション研修をご準備しております。部下だけがコミュニケーション研修を受講するのではなく、上司にも部下との信頼関係づくりを学ぶ研修を受講いただくことで、両サイドから歩み寄り、職場のコミュニケーションを活性化させることが期待できます。

【プログラム例：上司向けコミュニケーション研修】
部下とのコミュニケーション実践研修～多様化する部下への関わり方

リーダーコミュニケーション研修　～実践力強化編

【プログラム例：部下向けコミュニケーション研修】
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～コミュニケーション力向上編

新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編