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CSスキル研修ラインナップ
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クレーム対応研修～苦情対応の正しい手順を学ぶ
"痛み"を知る講師がクレーム対応の手順をご教示
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電話応対基礎研修
電話応対の基本を踏まえ、実習を主体に特訓
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オペレータースキル向上研修～相手が満足するトークスキル
相手のニーズを知り、伝えるスキルを習得
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クレーム対応力レベルアップ研修～対応の難しい苦情対応のスキルを向上する
対応力を身につける！
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クレーム電話対応研修
クレーム電話対応に必要なポイントを演習を通じて体得！
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ＣＳ向上研修～ホスピタリティの意識を養う
お客さまの立場から自らの応対を見つめ直す！
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秘書研修～秘書としての仕事の仕方
秘書業務の考え方と進め方について習得。
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接客サービス・接客マナー向上研修
ロールプレイング形式での演習で接客の基礎を一日間で固める！
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クレームEメール対応研修
メールでくるクレームに対応できるスキルを習得！
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接客・接遇リーダー研修～組織のおもてなし力を向上する
接客・接遇の基礎スキルを習得！
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CSリーダー研修
ＣＳ推進のためにも、部下・後輩の育成方法を習得！
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ＣＳクレーム対応研修
クレーム対応のファーストステップを体得！
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ビジネスＥメールの書き方研修
ビジネスで使うメールの書き方を、分かりやすく解説。
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店長向けパワーアップ研修
店長としての役割を認識し、売上向上の具体的手法を習得！
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督促電話研修
ケーススタディを通して、事前準備から交渉、クロージングまでの流れを体感！
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Ｅメールの書き方研修～顧客満足度を高める編
メールでのお客さま対応を通してＣＳ向上を目指します。
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電話応対レベルアップ研修
電話応対の基礎から、さらにレベルアップ・スキルの向上を目指します！
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